La Centrale Unica del Soccorso: gli enti coinvolti
La Regione Autonoma Valle d’Aosta ha istituito, per la gestione delle chiamate di soccorso, una Centrale Unica, alla quale partecipano la Direzione regionale della Protezione Civile, il soccorso sanitario dell’Azienda USL, il Corpo Forestale della Valle d’Aosta, il Corpo Valdostano dei Vigili del Fuoco e il Soccorso Alpino Valdostano. Un sistema tecnologico particolarmente avanzato permette di riunire, integrare e coordinare gli enti deputati all’emergenza presenti sul territorio valdostano, nonché di razionalizzare l’organizzazione degli interventi.

Un modello integrato tra persone e tecnologia
La Centrale Unica del Soccorso è un progetto evolutivo, un modello organizzativo integrato dove componente umana e tecnologia si fondono insieme per dar spazio a sinergia ed efficacia. La conoscenza delle reciproche competenze e la condivisione delle informazioni permettono l’ottimizzazione dell’impiego dei mezzi e degli strumenti. La condivisione dello stesso spazio fisico consente agli operatori di avvalersi anche della comunicazione non verbale, fondamentale per la tempestività degli interventi. Grazie alla comunità d’uso delle risorse, quali apparati di comunicazione e sistemi informativi, si ottiene una significativa ottimizzazione della gestione.

Le richieste di intervento
Le procedure di comando sono unificate nel rispetto dei differenti ruoli degli operatori del soccorso. Ogni ente presente in centrale, pur condividendo spazi e procedure, mantiene la propria autonomia verticale. Gli utenti possono usufruire di utenze telefoniche gratuite per comunicare emergenze, inoltrare richieste di intervento e di soccorso, richiedere informazioni ed effettuare segnalazioni.

Ogni intervento di soccorso alpino viene autorizzato e coordinato dalla Centrale Unica del Soccorso (C.U.S.), che gestisce tutte le richieste provenienti dalla Regione Valle d’Aosta o dai confinanti settori montani. Le richieste di intervento possono giungere alla C.U.S. secondo varie modalità, di cui le più frequenti sono la richiesta telefonica diretta tramite rete fissa o cellulare e la richiesta via radio dalle reti confluenti. Tutte le conversazioni sono registrate.

L’Operatore del Soccorso Alpino presso la C.U.S. gestisce le richieste di soccorso e le segnalazioni di situazioni di emergenza in montagna e collabora, in particolare, con gli Operatori 118 per tutti i casi in cui è necessario l’intervento di un elicottero per il soccorso medicalizzato (HEMS). Gli Operatori del Soccorso Alpino gestiscono inoltre, in assenza di un operatore dedicato, anche le chiamate dirette alla Protezione Civile.

La gestione e il coordinamento degli interventi generano un importante flusso di comunicazioni radio-telefoniche fra la Centrale e il luogo dell’incidente, le squadre di soccorso a bordo degli aeromobili e a terra, e gli altri enti esterni eventualmente interessati.

Informazioni per il pubblico oltre l’emergenza
Il pubblico, infine, non si rivolge al Soccorso Alpino solo per richieste di soccorso, ma anche per ottenere indicazioni su diversi aspetti: le condizioni della montagna e della sua accessibilità, le previsioni meteorologiche e lo stato della neve.